রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

fq66-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে — bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রথম জমা দেওয়া পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই নীতিতে সেটাই স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket নিরাপদডেটা তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়
fq66 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — ডেটা মুছে ফেলা থেকে শুরু করে তথ্য সংশোধন পর্যন্ত — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারেন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং আপনার অনুরোধ যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা নিই। সহায়তার জন্য ২৪/৭ লাইভ চ্যাট উন্মুক্ত আছে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি দলের কাছে পৌঁছায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান; আমরা পরিচয় যাচাই করে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট প্যানেলের 'তথ্য ব্যবস্থাপনা' অংশ থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করার সুযোগ আছে।
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা SSL এনক্রিপশন, OTP যাচাই এবং সেশন মনিটরিং একসাথে ব্যবহার করি। লগইনের সময় যে OTP আপনার মোবাইলে আসে, সেটা একটি স্বয়ংক্রিয় যাচাই স্তর — এই কোড শুধু আপনার ডিভাইসে যায়, আর কোথাও নয়। তথ্য ধারণের মেয়াদ নির্ধারিত; প্রয়োজন শেষ হলে নির্দিষ্ট ডেটা মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট থেকে পেমেন্ট — প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত, মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।

OTP যাচাই

লগইন ও উত্তোলনের সময় আপনার মোবাইলে OTP আসে; এটি ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদের বেশি রাখা হয় না; মেয়াদ শেষে সিস্টেম থেকে স্থায়ীভাবে সরানো হয়।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের বাইরে কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট পরিচয় নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের বিবরণ শুধু সেই পেমেন্ট যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়।

না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রযুক্তিগত প্রয়োজন ছাড়া আপনার কোনো তথ্য বাইরে যায় না। আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতাকে ডেটা দিই না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুসারে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।

কুকি আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখে এবং লবির পছন্দ মনে রাখে। এই কুকি তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয় না; ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্ধারিত মেয়াদ পরে তথ্য সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয়, স্থানীয় আইন যতটুকু ধারণের অনুমতি দেয়।

অ্যাকাউন্ট প্যানেলের 'তথ্য ব্যবস্থাপনা' অংশ থেকে কিছু তথ্য নিজেই বদলানো যায়। জটিল পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।